Politique de retour

1. Retour pour Défaut Majeur

Tout nos articles sont fabriqués mains avec soin. Si, malgré nos efforts, vous constatez un défaut majeur, veuillez nous contacter par e-mail à info@holy-paws.com dans les 14 jours suivant la réception du produit.

2. Processus de Retour

Après avoir contacté notre service client et confirmé le défaut majeur, nous vous fournirons des instructions pour le retour du produit défectueux. Les frais de retour seront à notre charge.

3. Conditions de Retour

  Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tout accessoires si tel est le cas.
  Tout retour non autorisé ou ne respectant pas ces conditions sera refusé.

4. Remboursement ou Échange

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons à un échange ou un remboursement selon votre préférence. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

5. Exclusions

Les retours ne seront pas acceptés pour des raisons autres que des défauts majeurs sur l'article. Cela exclut les changements d'avis, les erreurs de tailles ou de couleurs si le produit reçu correspond à la description fournie lors de l'achat. N'hésitez pas à nous contacter pour savoir si votre cas peux être pris en compte !